fbpx

Добро пожаловать в EKABEAUTY

Пожалуйста, выберите язык, на котором вам будет удобно
просматривать наш сайт

Українською
На русском
Магазини

Інтернет-Магазин

ОПРАЦЮВАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ ЗА ТЕЛЕФОНОМ
ПН-ПТ: 09:00 – 19:00
СБ-НД: 10:00 – 18:00
ОНЛАЙН ЗАМОВЛЕННЯ — 24/7

Магазини

м. Харків, вул. Сумська 59
(тимчасово не працює)

м. Рівне, вул. Івана Мазепи 3

м. Луцьк, проспект Волі 35

м. Дніпро, вул. Писаржевського, 2

Каталог товарів
063 293 92 92
ПН-ПТ: 09:00 - 19:00
СБ-ВС: 10:00 – 18:00

Обмен и возврат

В нашем интернет-магазине вы можете вернуть косметические товары, БАДы и аксессуары, хотя это и не предусмотрено законом.

Наслаждайтесь шоппингом без лишних опасений!

Мы с радостью пойдем вам навстречу, если товарный вид сохранился, товар не использовался и с момента получения заказа прошло менее 14 дней. Возврат предусмотрен для таких случаев как: вы передумали, заказали не тот товар или объем, увидели через упаковку, что цвет средства отличается от того, что вы ожидали. Если во время проверки упаковка нарушена и продукт тестировался/использовался, мы, к сожалению, не сможем принять его обратно.

Почему косметика не подлежит возврату в магазин?

В Украине на возврат товара (косметики) есть законодательные ограничения. На основании Закона о Защите прав потребителей и Постановления Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (приложение №3 – перечень товаров) вся парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (обмену) в магазин. Ограничение возврата такого вида товаров, как косметика, вполне оправдано по следующим причинам:

  1. Косметические средства имеют определенные условия и правила хранения, особенно профессиональная косметика, поскольку такая косметика имеет в своем составе активные природные компоненты. И этот закон в первую очередь защищает потребителя от непредвиденных случаев, когда продавец, если бы имел право принимать возврат, было бы гарантировать новому покупателю качество хранения, т.к Продавец не знает, в каких условиях предыдущий покупатель содержал эту косметику. По этой причине мы ограничиваем срок, в течение которого может быть произведен возврат
  2. Закон о защите прав потребителей защищает потребителя от различных мошенничеств с дорогими косметическими средствами. Чтобы избежать таких случаев, при возвращении мы максимально тщательно проверяем продукцию по поводу возможных мошенничеств

Когда можно вернуть косметику в магазин (исключения)?

Есть такие моменты, которые по закону могут дать возможность потребителю вернуть косметическую продукцию. Это могут быть случаи возврата товара ненадлежащего качества. К примеру, продукция, имеющая существенные недостатки, обнаружены в период срока годности или продукция, не соответствующая декларируемым характеристикам. Возможен вариант возврата просроченной или фальсифицированной продукции. Старайтесь всегда внимательно проверять в присутствии курьера, консультанта в offline магазине или при получении заказа в отделении службы доставки следующие нюансы:

  • соответствие перечня получаемой продукции вашему заказу;
  • целостность упаковки;
  • срок годности на упаковке;
  • товарный чек или другие расчетные документы, подтверждающие приобретение;

Такие меры смогут минимизировать вынужденный возврат, ваши нервы и время. Приятных покупок!